都按你说的做了,还是安装不了。
追答必要的情况下可以备份好短信和联系人,进入设置-通用-恢复出厂设置-清除所有数据解决。
追问按你说的“进入设置-通用-恢复出厂设置-清除所有数据解决”还是没办法安装。它显示”校验dex优化文件失败,请清里手机空间并重启手机再尝试安装“
追答您好,建议您带上手机到售后服务中心进行检测处理。售后服务中心地址在设置-通用-售后服务菜单中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址:http://www.vivo.com.cn/service-map.html 感谢您对vivo的支持,祝您生活愉快!