鞋子的三包问题包括以下三个方面：
1. 包退服务：
在购买鞋子后的7天内（以销售凭证所示的购买日期为准），如果鞋子未穿过、配对不对、尺寸不合适或存在左右脚不对称等问题，客户可以选择退货或换货。
2. 包换服务：
在三包期限内，如果鞋子在使用过程中出现以下问题，可以提供换货服务：
- 鞋子因正常使用而出现断底、断面、断跟或断帮的情况。
- 同一部位经过两次修理后仍无法正常使用的情况，客户需出示修理记录和证明。
3. 包修服务：
在三包期限内，如果鞋子在正常使用过程中出现开胶、脱线、断线或跟面脱落等问题，客户可以凭销售凭证免费获得修理服务。需要注意的是，三包期限过后，消费者仍可凭销售凭证进行修理，但可能会产生基本的成本费用。
不实行三包的情况包括：
1. 鞋子因消费者使用、维护或保管不当而损坏。
2. 消费者自行拆卸或修理造成的损坏。
3. 缺少“三包”凭证或有效销售凭证。
4. 超出三包期限规定的时间。
5. 鞋子被明确标识为“处理品”、“等外品”或“B品”。
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