第1个回答 2013-07-31
我也是一个做酒店管理的
其实 告诉你句话 没有上司的微笑 那来员工的微笑 没有员工的微笑 那来客人的微笑
首先 你最起码会对员工微笑 而其他的一些细节 需要你慢慢的在工作中体会得.
不需要 我们来帮助你的 (微笑 胸襟 情绪 经验) 这就是我的经验
微笑:不管心情好坏一定要记得对员工微笑
胸襟:一定要有宽大的胸襟
情绪:记得不要对员工发脾气,哪怕在他做错事的情况下.(可以开导他,让他知道自己的错.让他自己改正这样的效果是最好的)
经验:这个就需要你自己慢满体验了.