运营创业App，如何做好用户留存

Question

如题所述

Answer 1

APP用户留存率分析

 

拉新是APP获取用户的第一步，通过各种各样的途径吸引新的用户下载、注册，之后，将面临新用户的流失和留存问题。如果APP运营没有解决好用户留存的问题，就白白浪费了拉新所做的努力。

 

要提高用户留存，减少流失，需要学会用户留存率的计算和分析。

 

用户留存率是指在时间单位中登录APP的新用户占当时新增用户的比例，一般按照每隔1单位时间（例日、周、月）来进行统计。

为了方便理解，举个例子，假如APP当天一共有1000个新增用户，他们都下载并注册了APP。在这1000个新用户中，第2天有300个再次登录了APP；第3天则有150个登录了APP，第7天有100个登录APP；第30天还剩50个登录APP。次日留存率=300/1000=30%、3日、7日（周）、30日（月）留存分别是15%、10%、5%。

 

做APP用户留存率数据分析，可以帮助运营人员及时把握新用户流失情况，反映APP应用的质量和保留用户的能力，挖掘流失原因制定对策，提高新用户留存。

 

比如：某个APP通过内部活动，一次性拉到了几千个新用户，但到了第二天，留存用户只剩下5%，流失率高达95%；第三天就只有2%的留存用户。通过对留存和留存率的观察分析，得出的结论是：自家APP内部活动的后续力不足，让活动进来的新用户很快失去兴趣；缺乏新用户指引和挽留措施，让用户少了留下来的契机和理由。

 

为了让更多的用户留下来，提高留存率，运营人员要做好APP活动的后续工作；添加清晰的新用户指引，帮助用户快速熟悉APP的功能，并配以新人奖励、任务等留住用户。