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购物环境对顾客心理有哪些影响?
希望能得到完整全面又简洁明了的答案~谢谢~~
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推荐答案 2013-08-19
首先购物环境对消费者的影响分为包括店外环境和店
内环境
,分别为文化影响、宗教影响、家庭影响、社会群体的影响与消费者自身心理的影响。其次,商品的类别也会对消费者产生诸多影响的,我个人意见,一个购物环境的布置,首先要对周边地区环境的分析,包括地段的选择,社会消费群体的分析,消费状况的分析,自身的分析,周边地区的竞争力的分析,及产品认可度的分析,同时自身的特点是必不可少的,在诸多同类竞争者中,如何脱颖而出是至关重要的,当然适当的可以采取一些必要的手段(在遵纪守法的前提下)。
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第1个回答 2013-08-19
其一:心情(顾客的心情在购物中占据很大的因素)
其二:气氛,也就是氛围,人不可能在洗手间边上喝饮料
其三:态度,嘈杂环境让人变得急躁,这就是态度,消费者的态度决定自己一天是否采购
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消费者情绪的因素
有哪些?
答:
消费者个人情感也是影响消费者情绪情感变化的主要因素之一
。一般情况下,性格活泼开朗的消费者会保持积极向上的情绪状态,在消费过程中表现出较高的热情;性格沉闷、内向的消费者则会表现出消极的情绪状态,进而影响其购物时的评价、决策等。销售人员要善于调节消费者的情感,使其由消极转为积极,从而促进其...
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