勤恳、节俭、活跃、创新。
第一,尊重个人.沃尔玛企业文化中崇尚的三个基本原则的第一条是“尊重个人”.沃尔玛不只强调尊重顾客,提供一流的服务,而且还强调尊重公司的每一个人.在沃尔玛内部,虽然各级职员分工明确,但少有歧视现象.该公司一位前副董事长曾经说,“我们是由具有、辛勤工作的普通人组成的群体,来到一起为的是实现杰出的目标.我们虽然有不同的背景、肤色、信仰,但坚信每一个人都应受到尊重和尊严的待遇”.
第一:在沃尔玛公司里,员工是最大的财富,他们有一套特殊的对待员工的政策,不称员工为,而称之为合作者、同事,一线员工可以直接与主管以至总裁对话,而不必担心报复.员工以佩带“我们的员工与众不同”的而自豪,充分体现了沃尔玛的独特营销内涵。
第二:加强精神,鼓励员工与领导者以及员工之间的沟通.在中,老板不可能事事,沃尔顿这位总是把事业的成功归功于公司的同仁,他把员工看作是公司成功的最重要因素.他说:“要和同仁分享利润,视同仁为伙伴,你们一起工作的成绩将超乎你所能想象的,你的行为要象是一位为服务的的领导者.”要想让员工好好地招呼顾客,就先得好好地招呼他们.沃尔顿的成功第七法则是这样说的:“聆听公司内的每个人的意见,并设法让他们,站在第一线的同仁,他们是真正和顾客谈话的人,只有他们知道才发生了什么事,你最好知道他们所知道的事,这是全面管理的真正意义.将权下授,而下情可以上达,让员工将好的构想提出来。”这便是沃尔玛成功的秘诀。
第三:沃尔玛建立良好的培训机制。培训不仅是员工提高的途径,也是他们了解公司的一种方法.沃训图书馆,让员工有机会
资料和其他部门的情况.所有员工进入沃尔玛公司后,经过岗位培训,员工对公司的背景、福利制度以及规章制度等都会有更多的了解和体会.沃尔顿这位出色的领导者始终坚信员工是推动