长城宽带服务质量也太差劲了吧，打电话都没人回应的

Question

长城宽带服务质量也太差劲了吧，打电话都没人回应的醉了

Answer 1

我也遇到这些问题，我家也是开了这个宽带，开了20兆，近期经常查都是几兆的网络，打电话过去申诉，没人接，多打几次，接了说处理了，让人过来检查。检查的人是电话过来问了，说第二天过来看，一直都没有过来，突然还收到短信，说你的宽带申诉已经处理完。什么情况？让都没见，就说处理好了？还是几兆的网络就处理好了？这个宽带有点坑。

Answer 2

服务差、断网那就是小事了。各位看看我遇到的情况。因准备搬迁住址，续费的时候特地给了新地址客服查询，说可以覆盖才交了费。但是搬了后又说没有覆盖。打官方客服电话说先暂停然后进入退费流程。两个月过去毫无音讯再次致电他们，却说是没有退费的，并说之前的客服纪录是我自己不同意暂停和转让。大家要用长城的话得掂量一下确定不涉及售后才行啊，这么大的公司这么差的管理，就是一群无赖在那里领工资！！！