第1个回答 2013-04-08
中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”,即要以“正身之德”而“厚民之生”,做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。中国移动企业文化理念体系企业价值观:正德厚生 臻于至善企业使命:创无限通信世界, 做信息社会栋梁中国移动的愿景:成为卓越品质的创造者中国移动广广东公司客户服务中心进行了组织结构的调整,增设省中心,下辖广州、深圳、东莞、佛山、江门和汕头6大中心,实行直线制管理模式。与此同时,客户服务中心发展方向确定为建设多媒体运营中心,成为公司的“虚拟利润中心”。在此背景下,全体客服中心人展开了轰轰烈烈的客户服务中心企业文化建设运动,力图在集团和公司文化的框架内建设具有客户服务中心特色的中心文化。
第2个回答 2013-04-09
这问题有点泛,通常问到一个企业的文化时,很多人的回答、特别是企业主本身就会把他们企业的MIS拿出来、至少也把他们的价值观、认同的反对的东西拿出来跟你说,但问题在于:说出来是漂亮的,但有没按说的去做又是另一码事。而所谓的企业文化就是基于自身价值观出发、向企业行为、企业形象予以延伸的结果。换言之,言行不一就不能说是他的企业文化、即便是,只能称是“虚假”文化。
因此如果真想弄清楚就建议从你自己的使用的服务开始切身体会下,比方说:服务态度如何?效率如何?产品如何?等等 这些都可以说是他的文化。本回答被网友采纳
第3个回答 2013-04-07
企业使命:创无限通信世界,做信息社会栋梁
企业价值观:持续为社会、为企业创造更大价值
企业经营宗旨:追求客户满意服务
企业精神:改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作
企业服务理念:沟通从心开始