产品的整体概念应包括三个层次,核心产品是指

Question

如题所述

Answer 1

整体产品概念涵盖三个主要层面：1、核心产品，2、有形产品，3、附加产品。
1. 核心产品是产品的基础，它涉及到满足消费者基本需求的核心功能。例如，食品的核心是饱腹和营养，化妆品的核心是护肤和美容。
2. 有形产品是核心产品的物理表现，由设计和管理人员将其具象化，以供消费者购买。这一层面的产品包括质量、特色、设计、品牌和包装等五个关键要素。如果产品是服务，这些要素应以适当形式呈现。
3. 附加产品是产品概念的第三个层面，涉及消费者在购买产品时获得的额外服务或利益，如信贷服务、免费配送、安装、维护、退换货政策和售后服务等。在现代市场中，竞争不仅在于产品本身，还在于提供的附加服务和利益。
这三个层面共同构成了产品的整体概念，反映了从基本功能到物理形态，再到额外服务和利益的全貌。