非暴力沟通四要素

Question

如题所述

Answer 1

非暴力沟通四要素是观察、感受、需要、请求。

1、观察

将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。提倡在特定的时间和情境中进行，并清楚地描述观察结果。

2、感受

越是留意自己内心的声音，就越能听到别人的声音。区分感受与想法，用具体的语言如实陈述自己的感受。

3、需要

因为某些事情，某些语言，内心会出现种种情绪感受，最根本的原因是自己的内心深处有某种需要没有被满足。在人际沟通时，了解自己和别人的需要，是健康的交流关系得以建立的重要因素。

4、请求

清楚地告诉别人自己的请求是什么，要借助具体的语言去描述，而不是停留在表达需要的阶段。只有这样，对方才不会感到困惑，才能够清楚地明白怎样去做。只有将自己的请求讲述得越清楚具体，才越能够得到别人理性而积极的回应。

《非暴力沟通》的写作背景：

马歇尔早年的经历引发他对探求和平解决冲突方法的兴趣。他在《非暴力沟通》一书中写到：“我相信，人天生热爱生命，乐于互助。可是，究竟是什么，使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？又是什么，让有些人即使在充满敌意的环境中，也能心存爱意？”

“这样的思考始于童年。大约是1943年的夏季，我家搬到了密歇根州的底特律。到达后的第二个星期，公园中一起暴力事件引发了种族冲突，接下来几天有40多人遇害。我家处于冲突的中心地带，整整三天，我们都紧闭家门，不敢出去。”

“冲突结束后，学校复课了。我发现，和肤色一样，名字也可能招来危险。老师点名时，有两个男孩瞪着我，嘘声说：‘你是Kike吗？’我从未听过这个词，不知道它是某些人对犹太人的蔑称。放学后，他们在路上拦住我，把我摔在地上，拳打脚踢。从此，上述两个问题就一直困扰着我。是什么赋予我们力量，使我们在最恶劣的情况下，也能关爱生命？”