传统的人力资源管理,常常是将人才假设为一种没有情感的资源加以考虑利用,对员工情绪的管理常常被忽视。而事实上,企业的发展前景、领导的信息暗示、同事之间的
人际关系、工作进行的顺利与否、同一阶层员工的升迁状况、安定程度、薪金差别,甚至于个人家庭生活的和谐与否、父母身体状况等等,都会造成企业员工的情绪波动,从而给企业带来潜在的危害。
那么该如何对员工的情绪进行管理和引导呢?

01
首先,培养开放的
企业文化。每个员工都有不同于他人的情感问题,都有不同于他人的情绪处理方式。企业首先要以开放的文化容纳他们及他们的情感问题,不能“一刀切”。对情绪出现波动的员工,首先要接纳他,而不是讽刺、排挤。

02
其次,对于员工的情绪,管理者不能放任自流,要进行“
情绪管理”。要引导员工的动力情绪,消除和转化
负面情绪。管理者首先要了解和确认员工负面情绪产生的根源,如
员工关系是否和谐、工作设计是否合理、利益分配是否公平等。找到其背后真正的原因,才能对症下药,化解负面情绪,使之变成一种可控的、能够使企业稳定发展的积极因素,从而提高组织和工作效率。

03
另外,企业还可根据自己的情况设计一些独特的缓解负面情绪的方式。比如柯达公司建造了平抑员工情绪的“幽默房”。该公司在纽约为2万员工建造了4个“幽默房”。其中,一个图书馆,内有各种笑话书,卡通书以及幽默内容的光盘、录像带和录音带;一个是能容纳200人的会议厅,厅内布置了幽默大师
卓别林和笑星克罗
麦克斯的许多剧照;一个是玩具房,里面有各种各样宣泄压力的器具,比如仿照某某人的形象设计的吊袋,员工在里面摔东西可不必赔偿;一个是高科技房,配有各种计算机软件和供私人使用的计算机。这些设施可以帮员工放松神经,缓解压力。而
通用电气公司则在员工中推行“静默沉思”的方式保持心理宁静,还聘请了静默辅导员来指导员工苦练这种方法。结果,公司的精神疾病治疗费用减少了27%,员工的工作效率大大提高。

04
最后,条件允许的企业还可以制定自己的员工帮助计划(EAP);包括压力管理、职业
心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、健康生活方式、法律纠纷等方面,旨在全面帮助员工解决个人情绪问题,减轻员工的情绪压力,维护其积极的心态。
本回答被网友采纳