若使用的vivo手机，请参考以下方法：
1、清理后台应用
底部上滑并停顿进入后台，清理应用后台程序，重新运行软件；
2、系统和应用升级
建议您进入（设置>系统升级）或（设置>我的设备>iQOO UI版本）检查手机系统是否为最新版，并打开vivo应用商店将应用升级到最新版本。
3、清除应用数据
应用数据备份后（“互传”支持应用数据备份与恢复，点击下载互传网页链接，查看使用教程网页链接），清除应用数据后再尝试。
清除应用数据方法：桌面（长按应用图标 > 应用信息 > 存储 > 清除数据），该操作会清除应用的数据，如：账号登录信息、应用使用数据、本地缓存数据等；
特别提醒：
① 互传可能存在部分数据不支持的情况，请注意查看备份详情与提示，确认数据是否备份成功，避免数据丢失；
② 若数据备份不成功，建议可尝试其他备份方法，如应用本身支持的云端备份；微信数据可使用电脑端微信进行备份（微信聊天备份官方指导路径：微信>我>设置>帮助与反馈>聊天>聊天记录>如何备份聊天记录）；
③ 请勿对“互传”备份包进行手动增减修改数据，否则会出现无法恢复的异常情况。
4、卸载和重装应用
请备份好应用数据后，在桌面上长按应用图标，点击“卸载”，并在vivo“应用商店”重新下载安装；
如以上方法无法解决，可能是应用未适配机型对应的安卓版本，建议反馈至应用开发者，等待应用适配更新。如果确认非应用适配原因，请携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
在遇到苹果手机app打不开的情况下，可以将苹果手机的系统语言更改成英文，更改后重启苹果手机。
如果苹果手机的app没有问题后，在将其系统语言切换成中文。除此之外还可以对着苹果手机底部的任意一个标签按钮连击10次，这样app就会立即强制刷新。这个刷新过程需要一段时间，等到刷新完成后即可。
在遇到苹果手机app打不开的问题时，如果是因为苹果的服务器出了问题，可能是苹果在检查服务器或者是在更新服务器，只要过一些时间久可以了。
扩展资料：
注意事项：
充电的时候千万不要接听电话，拔掉电源后再接听，防止手机发热过烫造成意外。
注意看软件权限，不下载容许执行需要扣费操作的软件。很多人对软件的功能说明看的很仔细，却对软件的权限忽略了，注意下载时一定要注意看软件权限，有软件提示容许执行需要扣费的操作时，应立即停止下载。
不下载容许修改手机应用程序的软件。有的软件在下载时会提示需要获取修改手机程序的权限，这是非常危险的。
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