第1个回答 2020-05-24
没有取消人工客服，
追答没有取消人工客服，只是现在多增加了腾讯客服公众号这个智能客服，24小时在线，基本上我们用到的腾讯产品，遇到问题都可以在里面问，很多问题都不用找人工，可以通过公众号解决。
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第2个回答 2020-05-24
腾讯一直有人工客服的，只是他们的客服电话比较难打通，客服人员少但是电话比较多
第3个回答 2020-05-24
没有吧！腾讯那么大的公司，怎么可能会取消人工服务哦！拨打这个电话试试吧！0755 8376 5566，这是腾讯客服热线
第4个回答 2020-05-24
有人工客服，现在很多互联网公司都是智能客服+人工客服的服务模式，先找腾讯客服公众号，不行再打客服电话 ，很多人通过公众号解决了问题，是不是就误以为没有人工客服了~。
第5个回答 2020-05-24
可以说基本没有电话人工服务，我之前无缘无故公众号连续被永久封号两次，腾讯客服打了半天一直说等候人太多，十几分钟后自动挂掉了。而微信上的客服基本上前几次会在24小时前回复你，但是提问太多，会直接不理会你，我月8号提的问，到如今还没有回答。可以这么说腾讯一对一的客服基本没有。。。