重新装USB MODEM驱动程序:(1)如果问题解决,则故障原因属于“电脑硬件问题”;(2)如果问题依旧,进入步骤四处理;步骤四:如果您在按上述方式进行自助排查操作的过程中有任何疑问或故障依然存在,您可以选择以下方式进行宽带故障申报:(1)直接拨打10000号,选择4号键,转自助报障系统进行宽带故障申告;(2)通过电脑或手机向中国电信QQ客服(QQ号800010000)进行宽带报障;(3)登陆湖北电信网上营业厅(hb.189.cn),在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面,填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式,进行报障。 |