不了解B2B领域的人,可能不一定听说过阿里巴巴的中供铁军。但从这个铁军里走出的人,大众点评网的吕广渝、美团网的干嘉伟、去哪儿网的张强、滴滴出行的程维等等,把中供铁军的文化植入到互联网O2O领域独角兽基因里,深深地改变了人们的生活。
地推销售模式存在已久,为什么阿里巴巴打造出来的地推团队可以成为铁军,可以复制到其他领域?
苦大仇深
如果你去拜访客户,客户拒而不见,你会再三拜访?如果你去拜访客户,客户直接放狗咬你,你还会坚持不离开?如果你跑到偏远的工厂区拜访客户,连个商店都没有,一天三顿都是自带干粮,你能坚持?
并非是阿里BD天生异骨、卓尔不凡,生来就是铁军人物。而是坚持下来的人都有一股“苦大仇深”的气质,他们学历不高、家境也一般,但对改变自己的命运有着极强的渴望。他们能够忍受艰苦的工作条件,能够咬牙挺过残酷的考核、淘汰制度,能够为了目标不断强迫改变自己。
群策群力狠抓拜访量
学历不高、见识一般,怎么快速成长自己,拿下客户?靠得就是阿里巴巴的传帮带制度——“我说你听,你听我说;我做你看,你看我做”。这次你拿不下客户,主管会教你。教了你还不会,主管亲自拜访客户,你在旁边学。
但这还不够,“早晨会晚总结”也是另一个保障。每天早上,大家一起开晨会,讲讲自己今天要去做什么。晚上,大家又聚在一起,讲讲今天自己有什么收获、心得,讲讲自己碰到了什么问题。大家群策群力,不断探究人性,总结话术。狠抓拜访量,才可能出签约量。
内部竞争
如果你搞不定客户,那这个客户就不应该归你了。阿里巴巴给地推团队搭建一个CRM系统,讲客户都录到这个系统里。区分公私海,公海的客户谁都认领到自己的私海里,在私海里的客户是这个BD独家拥有的。如果BD在期限内谈不下这个客户,则客户自动释放到公海,其他人可以认领。这样,就保证了BD之间不会相互抢客户,又能保证客户不被BD“雪藏”。为了避免自己私海里的客户被其他人拿走,BD一定会尽可能地拿下客户。
自己与自己竞争
如果BD这个月的业绩很好,挣得钱都够别人一年了,那下个月他可能就没动力去拓展业绩。为了避免这种情况,阿里巴巴非常取巧地涉及了提成计算方式:
收入= 业绩提成比例
这个月的提成比例由下个月的业绩来决定,下个月的业绩好,这个月的提成比例就越好。这样,就保证了BD必须做到每个月的业绩都好,才能拿到自己的提成收入。让BD自己与自己过去竞争,不断突破自己。