质量管理有什么模型

如题所述

成熟度是一种新型的评价方式,目前在管理学领域得到了广泛地应用,如软件能力成熟度模型(CMM)、项目管理成熟度模型(PMMM)等。质量管理成熟度(QualityManagement Maturity)是从企业质量管理的关键要素来评估质量管理的实际水平,测定质量管理的能力和增长潜力及对增强企业竞争力的贡献程度。你知道国际上有哪些质量管理成熟度模型吗。这里介绍7种。1.克劳士比质量成熟度方格质量管理成熟度思想源于著名的质量大师菲利普克劳士比,1979年在其所著的第一本质量著作《质量免费:确定质量的艺术》中提出了著名的质量成熟度方格理论。萌发成熟度思想,与克劳士比早年从事外科医生的经历有很大关系,在医生的眼中,一个企业的质量现状相当于病人的状态,是处于重症阶段还是护理阶段还是康复阶段借鉴病人康复的过程,克劳士比首次将一个企业的质量管理水平阶段化:不确定期、觉醒期、启蒙期、智慧期、确定期,成熟度方格描述了一个企业的质量管理从不成熟走向成熟的一个过程。企业能够根据成熟度方格大致找出企业自身的特点,判断现在所处的阶段,以及下一步目标,制定正确的经营决策。
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