您可以点击忘记密码，通过之前设置的密保问题进行重置。密保问题是您启用保密柜时，与密码一起设置的。

文件管理8.1.2.302版本开始，保密柜已支持关联华为帐号，保密柜需主动关联华为帐号后才能通过验证华为帐号密码进行保密柜密码重置，进入保密柜密码重置界面没有验证华为帐号选项说明之前保密柜未关联过华为帐号，或是当前帐号关联已经失效，无法通过验证华为帐号找回密码。
高通处理器的手机保密柜当前不支持关联华为帐号，如何判断是否支持可进入手机设置 > 系统 （关于手机） > 处理器 ，非“HiSilicon Kirin”即是高通处理器。
华为帐号只有在登录的状态下才可以进行保密柜关联帐号操作。
退出华为帐号、迁移保密柜至其他存储设备会自动取消华为帐号与保密柜的
关联关系，请注意及时重新操作关联。
保密柜密码若是连续输错5次，保密柜会被锁定1分钟， 解锁之后若是密码再次输错3次就会被锁定10分钟，若是密码再次输错3次就会被锁定30分钟，若是密码再次输错3次就会被锁定60分钟，若是之后密码还是一直验证错误，将会一直锁定60分钟后才可重试。密码输入错误后界面有明确提示，请谨慎操作。
保密柜密保答案若是连续输错4次，验证密码问题会被锁定1分钟，解锁之后若是密保答案再次输错3次就会被锁定10分钟，若是密保答案再次输错3次就会被锁定30分钟，若是密保答案再次输错3次就会被锁定60分钟，若是之后密保答案一直验证错误，将会一直锁定60分钟后才可重试。密保答案输入错误后界面有明确提示，请谨慎操作。
文件管理
版本号查看方法：进入文件管理 > 我的(更多) > 设置关于中进行查看。
找回保密柜密码只有两种方式：密保问题找回和华为帐号找回。没有第三种方式，若是忘记密保问题或者未关联华为帐号，则没有办法找回保密柜文件。
需同时验证成功2个密保问题才可重置密码。