瓷砖销售入门基本知识

Question

如题所述

Answer 1

瓷砖销售入门基本知识：掌握产品专业知识和卖点、能抓准顾客的需求、设计好导购开场白、应对顾客提问的技巧、让顾客跟着自己的思路走。

一、掌握产品专业知识和卖点

首先必须要掌握产品的卖点，挖掘所卖产品的与众不同之处，然后“以长比短”，只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创造良好的销售业绩。

二、能抓准顾客的需求

抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”，保证每位顾客都能满意而归。

三、设计好导购开场白

不仅要宣传产品的优点，还要将产品的优点转化成顾客的利益点。面对顾客可以这么说：您一定是想以最合理的成本获得最完美的装修效果。用我们的瓷砖就能使您达到这一目的。此后，再根据顾客需要回答。

四、应对顾客提问的技巧

如果导购员能面带微笑地这么问：“先生！我想您不会介意告诉我您想买瓷砖用于什么地方吧？这样我才能帮您选择合适的品种和型号，并能为您核算出用量”。这样，顾客会认为你是想帮他的忙，并且认为你是这方面的专家，他将会相信你。

再有，提问时必须注意：开始时，不要对顾客提出很多问题，既不能表现出你很冷淡，让顾客感觉你不想了解更多的情况。也不能表现出对顾客的私事很感兴趣。一个问题最多问一次，切记不要追问不休。

五、让顾客跟着自己思路走

企图一下改变顾客的原有思想和观念可能很难，但如果我们的导购员能充分利用现有基础和顾客已知的信息与之交谈，尽量使用“顾客预想的答案”来回答他的问题，这样容易使顾客朝着你设定的方向走，最终在不知不觉中做出了你所希望的决定。