你好：原因是这样的，我是做淘宝店铺的，我呢卖出一台正品手机，我寄给了买家，买家签收了，然后到了第二天，买家说手机开不了机了不满意要求退货，我呢同意买家退货，并要求买家寄回手机，当天买家就寄出了，并给我留了快递单号，到第三天快递就到了，快递公司的派件员派送过来，我呢当面拆包验货，却发现是一个模型手机，并非是我当时卖的4s手机，当时就立马电话联系买家，但买家电话是关机状态，（到现在已经6天了，还是联系不上买家），货不对版我就拒签了，但买家已经在淘宝网上申请了维权退货退款，淘宝要求我出具拒签原因，（就是快递公司的红章证明），所以我就打电话到快递公司让出具一份拒签原因的证明，但快递公司说不能出具。
现在我想咨询的是快递公司是否有义务为我开具拒签原因的证明，是否有法律上的规定，我应该如何保护我的权益，（另：还有三天时间若还不能出具拒签证明，淘宝网就会退款给买家
法律没有规定快递是否有义务为收件方出具拒签证明。
但是快递出具拒签证明存在两种情况：
快递在运送过程中包装并未受到损害，开箱货物与所购买的不符合，快递公司有义务出具拒签证明。
收件人直接无条件拒签，快递公司无法出具拒签证明。