理发店剪发卡到期

Question

我去年在一家理发店办了120元的理发卡，半年以来只去过两次，花费60元，卡里余额60元。但是我今天再去的时候，理发店告诉我，剪发卡已经过期了，无法使用，余额也无法退还。我想请问从法律上来讲，理发店规定剪发卡有有效期的做法是否合法？如果不合法，我该如何维护自己的权益？（剪发卡后面确实标注了有效期，但是我从没注意过。办卡的时候理发店也没有提示我。）

Answer 1

　　“卡虽然过期了，可人民币不会过期。”消费卡过期只是意味着消费者与商家之间的服务关系终止，消费者不能再使用已过期的卡消费、享受服务，但卡内的钱仍然属于消费者，商家无权侵占。
　　“卡内金额过期作废属于霸王条款。消费者花钱购买的是卡所代表的服务或商品，在没有享受到服务或得到商品时，商家应当退款，否则构成不当得利。至于商家认为消费者同意期限到期不予退款的条款，属于格式合同条款，消费者没有选择余地，属于不公平的霸王条款。”
　　另外，12315工作人员明确指出：根据《合同法》和《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在服务有效期内有权选择是否消费和何时消费，商家规定过期作废的行为是经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任；限制消费者权力，加重消费者责任的不平等格式合同。发放消费卡的商业机构做出的“过期作废”的条款是违反有关规定。
　　因此，如你与商家协商不成，则可以向工商、消协或拨打12315投诉维权。
　　追问

谢谢你的回答。请问如果店家答应我可以继续使用这张卡，但是只能继续在这里剪发，不能退钱，我该怎么办？他这个时候肯定不会好好给我剪了，同时我也不想在他这里理发了，所以想退钱。我的要求有法律依据吗？

追答

　　想退款则难。你预存现金，美发店给你优惠，你们双方已经形成了以美发服务为标的的合同。你要求退款，其实是要解除与美发店的服务合同。《消费者权益保护法》第47条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。因此只有在美发店违约的情况下，你才可解除合同即退款。

Answer 2

《消费者权益保护法》第二十四条
经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

（剪发卡后面确实标注了有效期，但是我从没注意过。办卡的时候理发店也没有提示我。）
那是经营者单方声明，也就是以往常说的“霸王条款”，这是不符合上述规定的，因此也是无效的声明。
你可以上述规定告知理发店，他如坚持故意，你就向当地工商部门，或者消委会投诉。追问

谢谢你的回答。请问如果店家答应我可以继续使用这张卡，但是只能继续在这里剪发，不能退钱，我该怎么办？他这个时候肯定不会好好给我剪了，同时我也不想在他这里理发了，所以想退钱。我的要求有法律依据吗？

追答

第十条 消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

第十四条
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

第十七条
经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

为此，你可以主张由于在此之前理发店以理发卡已过期为不诚实的不平等行为，有可能在接受服务会形成不信任的质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的情况要求退款。理发店也是必须在于理由成立条件下退回该款项。

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Answer 3

肯定不合法！
站在理发店经营者的角度看：假如，要顾客想继续在该理发店护理头发的哈咋办？
或者，获得你一位顾客卡内剩余的钱是“占了一点光”，那今后呢?这个店以后不开了？
他们的做法太霸道，属非法行为。
作为客户来讲，可以凭这张所谓：“作废的卡”，可以去消费者协会去投诉。
你也应有知情权，他们应该为顾客提供必要的提示，既有告知义务。