电话邀约的成功量是销售最终签单的一个重要前提,只有做好电话邀约的基础工作,才能更多的为后续和客户当面沟通和签单储备有利条件。
一、所需工具
电话,记事本。
二、操作方案
1、要对自己企业产品有透彻的认识
拔打电话前对企业自身的产品一定有充分的了解。所谓充分的了解,就是包括对产品的基本性能,独特之处,与同类产品的先进之处,都必须了如指掌。
试想,如果连你对自己的产品都认识不清,那如何将产品介绍给你的客户的呢,客户如何会信任你和你继续交流呢!
2、掌握一套非常熟悉的交谈模式
也就是,一开始应该说什么,接下来应该说什么,如果客户问不同的问题,你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题,怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。作为电话销售人员,在拔打电话前一定要充分准备好。拔响电话后,就应该将精力放在与客户的沟通之中了。
3、学会跟客户预约时间
电话交流中,如果这个客户对产品有意向,在结束本次通话前,你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。这是一种重视客户的表现。而不是下次你有空或突然想起人家的时间,顺手给人家打电话。
记住:一切以客户为中心,时间也是要以客户为中心。
三、注意事项
在运用以上一些技巧时,也要注意真实,不要让客户觉得你在运用电话营销技巧,被明显识破就不好了。
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