其核心内容是“使客户满意”。
质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。
ISO9000族标准是国际标准化组织为适应国际经济技术交流和国际贸易发展的需要而制定的质量管理和质量保证标准，现已有100多个国家采用。特别是2000年最新版ISO9001：2000质量标准，具有适用性广、通用性强，对与质量有关的活动进行系统控制的优势。
扩展资料
组织应对以下5项活动进行策划和管理，以持续改进质量管理体系的有效性。
1、评审质量方针：组织可通过更新和实施新的质量方针来激励员工不断努力，营造一个不断改进的气氛与环境；
2、评审质量目标，明确改进方向；
3、对现有过程的状况（包括已发生的和潜在的不合格），进行数据分析和内部审核分析，确定改进的方案，不断寻求改进的机会；
4、实施纠正和预防措施以及其他适用的措施，实现持续改进；
5、组织管理评审。
参考资料来源：百度百科-质量管理体系
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-09-25
规定如下四个核心标准:
ISO9000《质量管理体系 基础和术语》；
ISO9001《质量管理体系 要求》；
ISO9004《质量管理体系 业绩改进指南》；
ISO19011《质量和环境管理体系审核指南》
质量管理体系核心内容是八项管理原则:
a.以顾客为中心
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
b.领导作用
领导者确立本组织统一的宗旨和方向。创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
c.全员参与
各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
d.过程方法
将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
e.管理的系统方法
识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。
f.持续改进
组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
g.基于事实的决策方法
有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
h.互利的供方关系
组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
ISO9000《质量管理体系 基础和术语》；
ISO9001《质量管理体系 要求》；
ISO9004《质量管理体系 业绩改进指南》；
ISO19011《质量和环境管理体系审核指南》
质量管理体系核心内容是八项管理原则:
a.以顾客为中心
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
b.领导作用
领导者确立本组织统一的宗旨和方向。创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
c.全员参与
各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
d.过程方法
将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
e.管理的系统方法
识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。
f.持续改进
组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
g.基于事实的决策方法
有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
h.互利的供方关系
组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
第2个回答 推荐于2017-09-20
你好，规定如下四个核心标准：
ISO9000《质量管理体系 基础和术语》；
ISO9001《质量管理体系 要求》；
ISO9004《质量管理体系 业绩改进指南》；
ISO19011《质量和环境管理体系审核指南》
质量管理体系核心内容是八项管理原则：
a.以顾客为中心�
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。��
b.领导作用�
领导者确立本组织统一的宗旨和方向。创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。�
c.全员参与�
各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。�
d.过程方法�
将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。�
e.管理的系统方法�
识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。
f.持续改进�
组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。�
g.基于事实的决策方法�
有效决策是建立在数据和信息分析基础上。�
h.互利的供方关系�
组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。本回答被提问者采纳
ISO9000《质量管理体系 基础和术语》；
ISO9001《质量管理体系 要求》；
ISO9004《质量管理体系 业绩改进指南》；
ISO19011《质量和环境管理体系审核指南》
质量管理体系核心内容是八项管理原则：
a.以顾客为中心�
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。��
b.领导作用�
领导者确立本组织统一的宗旨和方向。创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。�
c.全员参与�
各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。�
d.过程方法�
将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。�
e.管理的系统方法�
识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。
f.持续改进�
组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。�
g.基于事实的决策方法�
有效决策是建立在数据和信息分析基础上。�
h.互利的供方关系�
组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。本回答被提问者采纳
第3个回答 2019-04-15
一、质量管理体系四大过程（PDCA）：
1、资源管理过程（包括人，财、物、信息等）
2、管理职责过程（确定方针目标，组织结构，内部沟通，职责权限、内部评审）
3、产品实现过程（策划、销售、市场、设计和开发、采购、生产、检验与监测职能的实现）
4、测量、分析和改进。（针对企业关注的管理要点，对所获得的数据进行监视和分析，得出一个合理的分析报告，指明改进方向，实现改进。）
二、质量管理体系要求的六大程序文件如下：
1、文件控制程序（标准4.2.3条款的要求）；
2、记录控制程序（标准4.2.4条款的要求）；
3、内部审核控制程序（标准8.2.2条款的要求）；
4、不合格品控制程序（标准8.3条款的要求）；
5、纠正措施控制程序（标准8.5.2条款的要求）；
6、预防措施控制程序（标准8.5.3条款的要求）。
注意，一个文件可以包括多个程序要求，同时，一个程序也可能形成多个文件。
三、八大质量管理原则：
1、以顾客为关注焦点：
组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。
2、领导作用：
领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
3、全员参与：
各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
4、过程方法：
将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
5、管理的系统方法：
识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。
6、持续改进：
组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
7、基于事实的决策方法：
有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
8、互利的供方关系：
组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
1、资源管理过程（包括人，财、物、信息等）
2、管理职责过程（确定方针目标，组织结构，内部沟通，职责权限、内部评审）
3、产品实现过程（策划、销售、市场、设计和开发、采购、生产、检验与监测职能的实现）
4、测量、分析和改进。（针对企业关注的管理要点，对所获得的数据进行监视和分析，得出一个合理的分析报告，指明改进方向，实现改进。）
二、质量管理体系要求的六大程序文件如下：
1、文件控制程序（标准4.2.3条款的要求）；
2、记录控制程序（标准4.2.4条款的要求）；
3、内部审核控制程序（标准8.2.2条款的要求）；
4、不合格品控制程序（标准8.3条款的要求）；
5、纠正措施控制程序（标准8.5.2条款的要求）；
6、预防措施控制程序（标准8.5.3条款的要求）。
注意，一个文件可以包括多个程序要求，同时，一个程序也可能形成多个文件。
三、八大质量管理原则：
1、以顾客为关注焦点：
组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。
2、领导作用：
领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
3、全员参与：
各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
4、过程方法：
将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
5、管理的系统方法：
识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。
6、持续改进：
组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
7、基于事实的决策方法：
有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
8、互利的供方关系：
组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。