12306网上订票后可以改签或退票吗

Question

如题所述

Answer 1

　　可以。
　　1、登录12306，进入我的12306，在我的订单中点击改签。
　　2、进入改签页面，填写并找到所要改签的车票。点击改签。
　　3、之后便进入车票预订(改签)的界面，与订票时的步骤相同，查询您在行程改变后所需要的车票。
　　4、查到所要改签到的车票后，就可以点击改签按钮了。
　　5、在对改签后的订单核查无误后，点击确定按钮。页面提示"恭喜您已购票成功!请您牢记订单号E1XXXXXXXX"。这时，你的火车票已经改签成功了。
　　12306退票流程：
　　1、首先，你要进入12306官网，输入用户名和密码，登录到个人账户，在页面找到“订单查询”，点击后会出现以下界面：
　　2、根据提示，点击“退票”按钮，之后会出现以下界面：
　　3、点击“确认退票”即可。然后你会看到提示说：“您所申请的退票业务已经成功办理”，同时会收到系统发送的邮件。
　　4、接下来，你可以去“订单查询”一栏查看你的车票状态是否变为“已退票”，如果显示“已退票”，恭喜你，如果没有，建议你刷新后重新操作“退票流程”(正常情况下不会出现这种情况的)
　　12306退票手续费：
　　开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的火车票退票手续费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的火车票退票手续费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%的火车票退票手续费。
　　　　

Answer 2

需要改签和退票的旅客，可在换票地车站或票面发站的指定售票窗口或12306网站办理改签、退票手续，但在12306网站办理改签、退票手续时须不得晚于开车前2小时且未办理换票前。原票款退回原银行卡。
　　需注意的是，铁路电子客票在互联网购票后至换票前，不办理挂失，不允许转让。
　　工作人员提醒，用户应牢记并妥善保管在12306网站注册时自行设定的用户名和密码、购票时的乘车人有效身份证件、网站确认用户购票成功后给予的订单号码。
　 12306改签退票手续费
　 在12306网站上改签电子客票、退票，理论上是不收取任何手续费用的。
　　不过需要注意的是：改签后新票票价高于原票需补收票价差额的，应当使用银行卡支付新票全额票价，原票票款按银行规定时限退回原购票时所使用的银行卡。
　　改签后新票票价低于原票或办理退票的，应退票款按银行规定时限退还原购票时所使用的银行卡。本回答被提问者采纳