倾听的三个层次
第一个层次是内在倾听(internal listening)
如果你在教练中用到这个层次的倾听，你会仅仅从自己的经验和需求出发进行倾听，你会着重听那些能表达你自己的意见、建议并讲述自己故事的词语。这样一种方式不能创建教练空间，它以讨论代替了对话。
第二个层次是专注倾听(focused listening)。
当你使用这种倾听时，你聚焦于对方的身上，专注地倾听，并试图理解对方。你通过点头认可、提问、澄清、反思、探寻、支持以及解决问题等方式，表明你在倾听。这个过程包含更多对话和更积极的倾听。其重点是客户，而不是你。
第三个层次是整体倾听(global listening)
这是最复杂的一个层次，也体现了教练的本质。它包括了第二个层次中所有的要素，并增加了一些方面，包括观察、表达观察结果，进行类比、比喻，与同一情景下的其他想法与模式联系起来，注意说话者的语调、态度和表达的变化等。这使你的观察更丰富、更全面，并能引导客户采取行动。
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第1个回答 2024-01-19
正确的倾听方式需要遵循以下几个原则：
- 保持专注和耐心：在倾听时，要保持专注和耐心，不要打断对方或者过早地表达自己的观点。要等待对方表达完整，然后才做出回应或者提问。同时，也要避免分心或者做其他事情，让对方感受到你的关注和认真。理解对方的情感和意图：在倾听时，要注意理解对方的情感和意图，不要仅仅关注字面意思。要通过对方的语气、表情、肢体语言等方面，理解对方的真实情感和意图，给予适当的回应和支持。提问和澄清：在倾听时，如果对方表达不够清晰或者你有疑问，可以适当地提问和澄清，帮助对方更好地表达自己的观点和想法。这可以促进双方的沟通和理解。反馈和总结：在倾听后，要进行反馈和总结，帮助对方理解和把握你对其观点和想法的认同和理解程度。同时，也可以询问对方的反馈和意见，不断改进自己的倾听技巧。
总之，正确的倾听方式需要保持专注和耐心、理解对方的情感和意图、提问和澄清以及反馈和总结。通过这些原则和方法，可以建立良好的沟通和信任关系，提高自己的倾听技巧。