忘记了Apple ID 的安全提示问题答案怎么办?

Question

买了个mni ,和ipad用的一个Apple ID ，在mni上购买软件，提示说第一次消费需要认证，结果出现了安全提示问题，但是我忘记答案了，去官网也更改不了答案，现在账号被冻结了。怎么解决？

Answer 1

方法如下：

1、在官网右下角的“管理账户”区域内，选择蓝字“前往您的Apple ID账户页面”。

2、输入ID与密码后，点击密码框右端的“→”。

3、首先选择弹窗左方的“密码和账户安全”一栏，进入后再点击左下角的蓝字“临时支持PIN码”。

4、在“临时支持PIN码”弹窗中，点击“生成PIN码”。

5、获取四位PIN码后，用笔记下。

6、随后拨打苹果服务热线“400 627 2273”，用PIN码与该服务人员进行身份验证。

7、验证成功后，苹果服务人员会向你之前绑定的邮箱里发送邮件，进入邮件中给的链接。

8、现在就可以重置安全提示问题了，如下图。

扩展资料：

账户解锁方法

1、进入 Apple ID 管理页面后，在 Apple ID和密码的登录界面输入需要解锁的账号信息；

2、若是登录的 Apple ID 此时存在异常被锁定的话，如图所示。此时可以通过点击页面中的“解锁帐户”进入下一步操作；

3、在跳转入新的账号操作页面后，输入需要解锁的 Apple ID ，点击“继续”；

4、之后系统会有两种账户解锁方式可供选择，第一种为通过获取电子邮件，第二种则为回答安全提示问题。这里以“获取电子邮件”的方式为例，选中并“继续”；

5、系统显示已经发送一封用于解锁 Apple ID 账户的邮件到注册Apple ID的邮箱中；

6、接着打开注册Apple ID时填写的邮件，打开邮件后，找到 Apple 发来的邮件，并点击邮件正文中的“重设密码或解锁 Apple ID”超级链接选项；

7、跳转至浏览器中打开解锁 Apple ID 的页面，这里以解锁 Apple ID 为例，点击“解锁 AppleID”。如果账号密码泄露的话，建议修改密码，选择“解锁并修改密码”。

8、接着在“解锁账户”界面输入Apple ID和密码，点击“继续”；

9、如果解锁成功，则页面显示“已成功解锁帐户”，也就说明当前 Apple ID已经可以正常使用了。

Answer 2

当我们在网页或者设备上登录 Apple ID 时，可能会需要我们输入安全提示问题的答案才能正常使用使用账号。这是苹果保护用户账号安全的一个措施。如果您忘记了安全提示问题的答案，无法登录账号，可以参考如下信息尝试重置您的安全提示问题。

前往苹果官方帐户管理页面：

在此页面上输入您的 Apple ID 账号，然后点击“继续”。

选取重设安全提示问题的选项，然后选择“继续”。

输入您的 Apple ID 密码，然后选择“继续”。

此时，您需要按照屏幕上的步骤操作以验证您的身份。根据您的帐户详细信息和其他因素，您需要提供的信息可能会有所不同。如果您没有看到验证身份的任何选项，则您此时无法重设您的安全提示问题。

选取新的安全提示问题和填写答案，并选择“继续”。

若您无法通过以上信息重置安全问题，您需要联系苹果支持获得帮助，请点击“Apple ID”和“iCloud”-“忘记了 Apple ID 安全提示问题”。

此外，若您担心会不小心忘记安全提示问题，可以为 Apple ID 开启双重认证，来确保账号安全。

双重认证确保帐户安全的最佳方案，而且在成功开启之后，您并不需要记得任何安全提示问题。

打开 iPhone “设置”-“Apple ID”-“密码与安全性”，点击“开启双重认证”，按提示操作直至成功开启。

Answer 3

解决的办法很简单，冻结的时候你再登陆会提示你联系客服，你就用这种方法给客服写邮件就可以了，很多事情都可以解决，账号被封、app退货、余额清零等等，他们一般一个工作日内就会帮你解决的。追问

下载免费的软件可以的，购买需要付费的软件，就提示要认证，会出现安全问题。输错答案就冻结账号12小时。

追答

写邮件给客服

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Answer 4

一.所需材料 Apple ID的密码（如果忘了，可以通过注册的邮箱重置）。 使用这个ID 并开启iCloud 查找我的iPhone/iPad/iPod 的IOS设备的串号/序列号 （最好先用一个小本记一下，不然和客服通话的时候会手忙脚乱的。） 二.修改流程 登陆苹果官网我的Apple ID网页。 登陆你的Apple ID 进入下一个页面 进入 在右侧填写自己的手机号码 然后点击储存更改。 然后再点击左侧 页面会自动刷新一下。现在左侧最下面会出现 。点击它会弹出 点击生成PIN码 会出现一个四位数字。每个ID的是不同的。有效时间半个小时。记住它然后就可以开始正式拨打苹果的技术支持电话了（俗称售后电话）。 三.电话交流 这个我想就不用详细说了。按照语音提示反正就是最后转到人工服务。开门见山就说我在Apple ID充值了，但是账号的安全提示问题的答案忘记了（账号注册太久了，全部忘了）。然后客服就会问你 在哪些设备上使用过这个账号 你就说很多很多。他会问你设备的串号以供验证（期间他也会问要你提供PIN码你告诉他就行了）。如果验证不通过他会发短信到你设定的手机号里面。把收到的验证码告诉他就行了。他提交重置请求之后。 然后再次登录我...
回答不容易,希望能帮到您,满意请帮忙采纳一下，谢谢 !

Answer 5

电脑浏览器中打开苹果 ID 的管理页面：https://appleid.apple.com/cn ，点击页面中的管理的Apple ID。

输入苹果 ID 和密码，点击登录。

在账户信息页面中，点击左侧的密码和帐户安全选项。

这时在页面的左下方有一个临时支持 PIN 码。

点击系统会提示产这个 PIN 码用于联系苹果电话在线支持人员时的一个身份验证信息，点击生成PIN码。

随后可以看到生成了一个四位数字 PIN 码，并且还有效时间。

这个 PIN 码，可以用于拨打苹果的服务电话时使用，接下来请拨打苹果售后支持电话 400-627-2273 ，接通以后按照提示转人工服务，接通人工服务以后，说明忘记了安全提示问题，要求协助恢复。随后苹果售后客服人员会让登录的 Apple ID，并告诉这个 PIN 码。

配合苹果电话在线客服人员，会让尝试回忆一些关于当时设置安全提示问题的信息，相信大家对当时在设置安全提示问题总还是有一些记忆的，不可能全部忘掉，如果回答的问题符合的话，苹果支持人员会给邮箱发送一封用于重置安全提示问题的邮件链接。