若是使用的vivo手机，可以参考以下内容：
将手机恢复到出厂时的状态，此操作会清除系统空间中的所有数据，包括：
-账号
-系统及应用程序数据和设置
-已下载的应用程序
-使用手机过程中所引入的其他数据
-其他用户的数据
1.为避免数据丢失，请在恢复出厂设置之前，及时备份数据。
2.若开启了查找手机功能，手机恢复出厂设置前，请先退出vivo账号，如果忘记vivo账号密码，点击查看vivo账号密码忘记
3. 如果忘记锁屏密码，点击查看忘记锁屏密码网页链接的处理方法。
4. 恢复出厂设置不会改变手机当前的系统版本号。
方法一：在手机设置界面清除所有数据
打开设置 > 系统管理 > 备份与重置 > 清除所有数据，如果设置过锁屏密码或登录了vivo账号，请输入锁屏密码或vivo账号密码后，根据屏幕提示进行操作。
1. 部分机型操作路径为：设置 > 更多设置 > 恢复出厂设置 > 清除所有数据 或 设置 > 更多设置 > 备份与重置 > 清除所有数据。
2. 如果需要清空音乐、图片和其他用户数据，请选择格式化手机存储。
方法二：进入Recovery模式清除所有数据
注意：此操作前如果没有备份过手机数据，将无法保留数据，数据一旦被清除将无法恢复。
1. 确保手机处于关机状态，且不连接USB数据线。
2. 同时长按电源键+音量加键，看到vivo或iQOO字样松手进入FASTBOOT模式，按“音量-”移动光标至“进入RECOVERY”，选择“清除数据”。
*注：不同机型操作略有差异，具体请参考以下对应操作方法：
折叠屏：关机状态下展开操作，同时按住“电源键”和“音量+”约5秒钟，进入FASTBOOT模式。
NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右，再按住“音量+”，进入FASTBOOT模式。
3. 选择“清除数据”，再选择“清除所有数据”，此时手机数据会被清除，请耐心等待清除完成。
4. 屏幕显示清除成功字样时，选择“返回”重新回到RECOVERY模式界面，再选择“重启”，然后设置并使用手机。
备份方法可以点击此链接网页链接进行查看。
若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
1. ColorOS 2.及之前版本：进入设置 > 常规 > 第二个“更多” > 恢复出厂设置 > 重置手机，点击即可恢复出厂设置；
2. ColorOS 3.0-11.3版本：进入设置 > 其他设置 > 备份与重置（还原/还原手机）> 抹掉全部内容与设置/点击彻底清除全部数据；
3. ColorOS 12-12.1：进入设置 > 系统设置 ＞ 重置手机 > 点击彻底清除全部数据；
4. ColorOS 13-14.0：进入设置 > 其他设置＞重置手机 > 点击彻底清除全部数据；
5. ColorOS 14.1：进入设置 > 系统与更新＞重置手机 > 点击彻底清除全部数据；
6. 氢OS 11: 进入设置>系统＞重置选项>清除所有数据（恢复出厂设置）。
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