第1个回答 2018-09-02
有保价的按照保价金额赔偿,没有保价的按照3倍以上赔偿!
投诉:
第一步:快递出现问题,第一时间联系的应该是为您服务的快递员。他接受了你的邮费,就应该为您解决出现的问题。快递员能更方便的了解您的快递问题,也能更快的解决问题。
第二步;为您服务的快递员不负责任,拖拖拉拉,敷衍了事。这时候可以联系该快递员所在的快递站点。一般都有专业的服务人员解决问题。及时反馈,把问题所清楚,要求什么样的结果。最好要求明确的回复。什么时候赔偿,赔偿多少钱等等。
第三部:有时候站点和快递员都不愿意承担责任,这时候我们可以联系快递公司总客服。快递公司一般都是合作制度,不同快递之间有着不一样的管理制度,明确告知:几天内不给明确回复,将投诉到邮政管理局。一般都会有结果。
第四步:快递公司不负责任,直接投诉到邮政管理局,提供快递单号,说明情况,一般都会有结果。
第2个回答 2020-02-06
凭寄件人留存的单子,拍照取证,留意取件人姓名。
然后打申通的业务电话要求查询。若不能马上查到结果,就要求申通承诺多少天内给予查询结果;
若查询确实丢失,就要求赔偿,没什么好说的。
完事之后记住网络曝光,提醒别人慎用申通快递。
第3个回答 2019-07-23
如果你是发件人,发出的快件被快递公司搞丢了,那就应该由快递公司负责赔偿。
如果你发件时对物品进行了保值,快递公司应按保质金额全额赔付,如未保值一般最多赔付你3至5倍的运费。
第4个回答 2019-05-09
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