大多数情况是病毒木马造成电脑不能正常关机的，比较典型的病毒是绑架类木马， 它是一种新型破坏性极强的木马，与传统病毒不同，它是通过绑架系统文件注册表实现开机启动，导致电脑关机按钮不见了。
Windows声音文件损坏导致无法开关机。
CMOS设置不正确会引起电脑无法正常开关机。
计算机上的“高级电源管理(APM)”功能也可引起关机死机或黑屏问题。
可能是air13系统的问题，恢复出厂设置就可以了。
可能是air13硬件的问题，去售后维修。
可能是软件冲突问题，卸载没用的软件就可以了。
可能是air13系统版本过高，air13硬件不足以支撑这个系统导致的。