酒吧的全部服务流程是怎样的?

如题所述

1. 迎宾服务:
客人抵达酒吧时,服务员应主动热情地问候,使用如“您好”、“晚上好”等礼貌用语。
2. 领坐服务:
服务员引领客人至他们偏好的座位,对于单个客人,他们可能会选择坐在吧台前的椅子上;而对于两位或以上的客人,服务员应引导他们至小圆桌处就座,并协助拉椅,遵循女士优先的原则。
3. 点酒服务:
客人入座后,服务员应迅速提供酒水单,稍等片刻后询问客人想要点什么酒水。服务员应向客人介绍酒水和鸡尾酒的种类,并耐心回答相关问题。点酒时,服务员应向客人复述所点酒水的名称和数量,以确认无误。
4. 调酒服务:
调酒师在接到点酒单后应立即开始调酒。在调酒过程中,应注意以下几点:
- 调酒姿势应正确,动作应优雅自然。
- 调酒师应始终面向客人,取酒时应侧身而非转身,以保持良好的礼仪。
- 严格按照配方要求调制酒水,对于未在酒水单上出现的酒水,应征求客人意见后决定是否调制。
- 调酒过程中应遵循规范操作。
- 调制好的酒水应尽快倒入杯中,对于吧台前的客人应倒满,其他客人则应斟至八成满。
- 应随时保持吧台和操作台的清洁,及时归位用过的酒瓶,清洗调酒工具。
- 当吧台前客人杯中的酒水降至1/3时,调酒师可适时建议客人续杯,以促进销售。
- 应掌握好调制各类饮品的时间,避免客人等待过长。
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