1、查询手机状态，看是否停机；
2、有信号不能正常接听电话，建议查询是否设置呼叫转移，或飞行模式；
3、没有信号，可以先询问周边人是否也有此情况，如果同样有此情况，可能是您所在位置网络信号异常，建议联系当地10086反馈，
如果周边人没有此情况，建议换手机测试，
如果换手机能正常使用说明是手机的问题，建议查看手机设置；
换手机不能正常使用，建议到营业厅换卡试试。
手机出现只能上网不能打电话是什么原因？
手机出现只能上网不能打电话是什么原因，检查一下你手机设置了，不同手机不一样，是不是把语音呼出和接入锁了，IP3是不是把基带给调错了。也看是SIM卡原因， 确认一下是不是语音卡，无线网卡的数据业务SIM是只能上网和发短信，不能打语音的，另外最好打客服问一下，有可能是上次打电话欠费了，缴费后，还没有帮你把语音业务刷新，所以一直保持欠费状态的。也有可能是周边的站点问题，还没有开语音，只开了数据，你试试把手机设置成2/3G呼唤，不要锁定在一个网络了。
一般来说，手机卡槽一有4G信号上网也会断网，且无法接打电话和收发短信，建议可重启手机，核实手机卡是否欠费，换网络环境换卡尝试，清理拨号、短信软件缓存数据（清理前记得备份联系人、短信、通话记录等）。换卡槽尝试使用。备份资料防止数据丢失，恢复出厂设置。无效则联系售后站点检测的。
如果是安卓手机出了问题，无法拨打电话的解决方法如下，首先进入手机通话设置中检查呼叫限制是否设置，如果只是不能回拨，可能是对方号码禁止回拨，请使用直接拨号的方式拨打。
如出现信号问题，可尝试手动搜索网络运营商后再试，核实手机是否安装了第三方网络类电话软件，建议卸载，换机换卡测试，以判断问题产生的原因是卡还是手机的问题了。
总结：手机出现只能上网不能打电话是什么原因，检查一下你手机设置了，不同手机不一样，是不是把语音呼出和接入锁了，IP3是不是把基带给调错了。也看是SIM卡原因， 确认一下是不是语音卡，无线网卡的数据业务SIM是只能上网和发短信，不能打语音的，另外最好打客服问一下，有可能是上次打电话欠费了，缴费后，还没有帮你把语音业务刷新，所以一直保持欠费状态的。也有可能是周边的站点问题，还没有开语音，只开了数据，你试试把手机设置成2/3G呼唤，不要锁定在一个网络，这个要记住。
〖1〗检查手机是否欠费停机，建议缴费充值；
〖2〗检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议取消后再试；
〖3〗检查手机功能或信号是否正常，建议更换手机或位置后再试；
〖4〗如漫游到外地无法使用，建议检查当地网络信号是否正常及号码是否已经开通漫游权限；
〖5〗尝试重启或更换手机是否能接打电话；
〖6〗携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。
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可能出现的原因：
1、手机终端故障、软件问题；
2、手机号码被设置了呼叫转移业务；
3、UIM数据出了问题；
4、漫游时，核心网数据吊死，需请位置信息后重注册；-
5、LAC配置错误，导致系统下发寻呼错误；
6、不同载波覆盖范围不一致，可能建立信道失败；
7、终端处于不同载波覆盖区域交界，频繁位置更新；
8、网络关于驻留和寻呼的参数设置不合理；
解决办法：
1.换卡。
2.抹掉所有内容和设置。
3.重新选择网络
设置-->打开运营商，把自动关了，让手机自动搜索，出结果后，会看到中国联通、中国移动等，选择一个跟自己卡不同的运营商，这个时候手机会显示无服务， 设置-->电话 在被叫方显示本机号码 把这个的打开了.在打开设置-运营商 选择自动，OK，这样就好了。
如果还是不能解决问题可以考虑恢复出厂设置。
以上方法都无效。可以考虑是否是硬件问题了。