同客户打交道,是我们营销人员每天几乎都要重复的工作,也是新进入营销人员的必练之课。其实,综观我们营销人员所经历的形形色色的客户来看,面孔别样,个性也不尽相仿。
市场拓展中,一些经验丰富的营销人员之所以能很快促成合作,其实就在于掌握了该客户的心理、特点和利益需求,如同医生诊病一样,通过简单的沟通或寒暄,从对方言谈举止的一番望闻问切之后,基本摸清客户的特性,然后对症下药,投其所好,快速出击。所以,一些新进营销行业的业务人员,要在客户拜访和沟通中多留意、多发现和多分析,揣摩客户的心理,察言观色,迅速判断出客户的类型,以缩短业务成交的周期
1、消费客户。购买最终产品或服务的零散客户,通常是个人或家庭。
2、B2B客户。购买你的产品(或服务),并在其企业内部把你的产品附加到自己的产品上,再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。
3、渠道、分销商、代销商。不直接为你工作的个人或机构,通常无需你支付工资。此类客户购买你的产品用于销售,或作为该产品在该地区的代表、代理处。
4、内部客户。企业(或相关企业)内部的个人或机构,需要利用企业的产品或服务来达到其商业目的。这类客户往往最容易被忽略,而随着时间的流逝,他们也是最能盈利(潜在)客户。
5、联想的一种客户细分方法联想公司在产品营销(分销)业务模式下关于客户的一种细分,主要把客户分为销售渠道客户和终端用户两种。
6、渠道客户又分为分销商、区域分销商、代理商、经销商、专卖店;终端用户又分为商用客户和消费客户(个人或家庭客户)等。
7、其中,商用客户又分为订单客户、商机客户、线索客户和一次性客户。订单客户再细分为直接的指名大客户、间接(渠道)的指名大客户、区域大客户。
中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。