如果购买的商品出现质量问题怎么办?

Question

商家推给厂家,厂家也不管?应该通过什么途径去解决呢?当时吃了霉变的食品中毒后,没化验呕吐物,现在怎么办呢?

Answer 1

学生涉世不深，购物时缺少鉴别商品质量的有关知识，再加上琳琅满目的商品中又有假冒伪劣产品充杂其间，这就很难避免买到有质量问题的商品。那么，一旦买到了假冒伪劣的残次货物，又该怎么办呢？
1.要根据购物发票（若无发票可找上知情人作证）去原购物商店退换。如果所购物品为饮食类，切勿食用，以防中毒或引起其他疾病。退换时一定要讲究方式，语言要礼貌、客气，不要因为“理直”就“气壮”，与原卖方争执起来，引起不必要的麻烦。
2.如果原卖方（商店）不予退换，则应持所购物品与发票向有关质量管理部门反映，以求行政执法部门干预而获得解决。
3.若用以上方法还不能使问题得到解决，或有某些不便，还可以投诉本地区的“消费者协会”，以求问题的解决。也可以写信给当地新闻单位，对假冒伪劣商品加以曝光，求得舆论的帮助来解决问题。
4.千万不要“自认倒霉”，或“吃哑巴亏”，那样只能姑息伪劣次品，以致更多的人上当受骗。即使自己买了伪劣残次物品不想退换，那也要将其曝光，以警醒他人勿再上当。这是真善美与假恶丑的较量，中学生应具备惩恶扬善的社会责任感。
鉴于学生学习任务较重，没有更多的时间去为了一两件伪劣残次商品而纠缠，因此提醒同学们注意以下几点：
1.购物最好到定点商店，没有十足的把握不要买流动货摊上的商品。
2.选购物品，特别是较贵重商品，一定要看明商标、生产厂家、厂址、出厂日期及有关批准单位、批号等，还要留意是否有防伪标志。购买大宗或贵重货物一定要开发票。
3.买个体商贩的货物，务必请注意其要价与实际卖出价的巨大差额。没有把握，最好不要盲目去买。
俗话说“吃最好的药也不如不得病”，购物时注意，尽量不要把有质量问题的货买到手。万一买到了，我们就一定要讨回公道，维护自己正当的消费权益。

Answer 2

我在拼多多购买的玻璃升降开关刚使用一个月，产品质量出现问题，联系客服无应答，请求帮助。

Answer 3

买东西要索取发票,在超市要得到收银条,这是你保护自己权益的法律依据,如果什么也没有,你说出来没有谁能帮得了你。一旦取得合法凭证，商家与厂家就算再想推三阻四都没有关系，你可以与当地的消费者协会取得联系，以寻求公平的结论，关键在于你有无合法凭据了。
至于第二个问题，我想可能是食物过期的缘故，你若购买了保质期外的食物，你可以凭发票或收银条向消协投诉，相信你一定能获得支持，得到索赔的。假如你购买的食物没有过期，造成食用后的呕吐，因没有留下依据，自然无法取得支持；不知道你是否还保留着剩余的食物或包装物，若有可以通过化验检测有无霉变，这也是取得索赔的途径。本回答被网友采纳