采取线上线下相结合、重点突出线下管理的方式，构建“司机服务经理-司机队长-司机”的服务体系，强化各地网约车司机组织化工作。
一方面，充分利用各类聊天工具，建立司机线上社群，及时关注司机诉求、解答司机疑惑、帮扶司机困难，持续在线宣讲各类安全合规举措，强化司机安全服务意识，做好出行服务体验。
另一方面，狠抓司机线下管理服务，逐步组建各类车队，快速配齐司机服务经理和司机队长，搭建并完善司机成长体系，让司机感受到温暖和归属感，通过各类线下活动和培训考核，提升司机安全服务技能和水平，帮助司机在做好网约车服务的同时获得职业认可与社会尊重。
网约车：
网约车是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供预约出租汽车服务的经营活动。网约车是出租汽车种类的其中一种，是非巡游出租汽车。
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