谭小芳老师讲：
第1讲 着装在品位
1 西装穿着要规范
2 衬衫选择要得
3 领带搭配好，潇洒、帅气自然来
4 穿好职业裙装，尽显职业女性魅力
5 好袜配好鞋，为你增添魅力
6 休闲装要穿得自然，但不能太随意
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第2讲 好的就餐礼节成就好人生
1 点的不是菜，是礼仪
2 懂得中餐餐具使用礼仪
3 西餐餐具使用礼仪多
4 自助餐不能太随便
5 喝酒不是简单的“干杯”
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第3讲 举止要优雅
1 标准礼仪站姿，站出你的精气神
2 标准礼仪坐姿，坐出你的优雅姿态
3 标准礼仪行姿，走出你的高贵气质
4 标准礼仪蹲姿，蹲出你的潇洒大方
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第4讲 谈吐文雅赢得好人缘
1 初次交谈也能“一见如故”
2 与人寒暄，礼貌常伴身边
3 说话不要经常以“我”字开头
4 打人不打脸，骂人不揭短
5 掌握拒绝艺术，委婉说“不”
6 批评的话说好了就等于鼓励
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第5讲 工作多讲“礼”
1 准时上下班，做个“守法”员工
2 与同事相处的七条经典法则
3 在办公室里不做的七件事
4 使用办公设备一定要知道的小知识
5 办公室里一定要替换的字眼
6 汇报工作时要注意的礼节
7 有关公文包的礼仪
8 不宜在办公室里说的话
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第6讲 拓展你的人脉圈
1 自我介绍要以礼开好头
2 握手虽简单，学问却深奥
3 接送名片有礼仪，为形象锦上添花
4 拜访礼仪的实战宝典
5 迎送客人，注意细节
6 当面记下重要号码和对方约好的时间
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第7讲 会议场上不失礼，优雅从容走向成功
1 对会议流程要有清晰认识
2 座位安排不可掉以轻心
3 会议主持人：大局执行，小处着眼
4 及时打破商务会议中的尴尬
5 商务沙龙所不能少的礼仪
6 “好礼”保证洽谈成功
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第8讲 有礼，谈判中赢得最大利益
1 准备好一场谈判才能遇事不慌
2 彬彬有礼地展示你的说服技巧
3 谈判中，这些行为要不得
4 让谈判顺利进行的谈话礼仪
5 讨价还价的目的是双赢
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第9讲 有礼有节方得客户之心
1 与客户就餐，如何敬酒
2 掌握谈话技巧，让客户做主角
3 送客户时，礼数周全显热情
4 未雨绸缪，拜访客户前需准备
5 拜访客户要守时，不做失约之客
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商务礼仪七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。
第10讲 “礼”尚往来，
1 馈赠需要讲原则
2 送礼的时机
3 好礼还需巧包装
4 节日送礼的原则
5 随附在礼物上的留言卡
6 送礼多少才合适
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