我的驾驶证状态栏显示：违法未处理，累计积分为0。我09（去）年有拿驾驶证去交过一次车辆违规罚款，还开了罚款收据，可今年拿驾驶证去搞年审，说驾驶证信息上面有个违法未处理，…后来也有拿罚款收据去我们当地（洞口县）交警队查了，说车子违规的罚款是交过了，让他们查驾驶证违法未处理是什么原因，他们又说那里查不出来，说要到我们市里面的（邵阳市）交警队里查，可我现在广东，没时间回去，请问这种情况是什么原因，该怎么处理？