今年五月份报名了中公的协议班,花了一万多。
后来事业编上岸失败。在日申请了退费。
承诺30-45个工作日内退费,但日退费未到账。
听说有人在黑猫投诉上投诉成功了。于是我今天上午11点开始在微信公众号黑猫投诉上进行投诉。
下午四点多接到中公的回复电话。
下午五点收到退款。
至此,投诉完成。整个过程中发现,黑猫投诉真管用,某公真的是不走到投诉这一步,是很难退款的。
最近不怎么玩知乎,刚刚才发现好多小伙伴反映投诉无门,我总结了一下我平时的经验希望能帮到大家。
1.确认自己申请退款手续是否完整:
我在退款快要超期时去了一趟当地中公大楼的退款处才发现负责老师没给我签退费承诺书。
所以如果大家方便的话,最好到现场查询一下自己的退费流程进行到哪一步了。
2.确认是否超过承诺退款时间再投诉,注意是规定的是多少个工作日,不是多少天,这两个区别挺大的。
3.在黑猫投诉时各方面信息最好填写完整正确,放图片最好。
4.如果黑猫投诉不管用的话,大家可以采用拨打12345投诉的办法。这个电话打的时候可能要很久才能接通,大家一定要有耐心。讲述自己遇到的问题时最好清晰有条理,有理有据。他可能承诺24小时或者7天内答复,如果超时未答复,可以再拨打投诉。