尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作
📱重新开关手机
建议您重新开关手机。
🔧清除相机数据
进入手机设置-应用程序管理器-全部（向左滑动屏幕）-点击相机-清除数据。
💾备份数据恢复出厂设置
备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
👨🔧检测故障
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp。
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