打12348是否能真的帮到解决也要视情况而定，但是大多数情况是有用的。
12348是市，区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益，维护司法公正，维护社会稳定。打12348只能说是有用的，但不一定能帮您彻底解决问题，需要根据具体情况分享，但咨询绝对是免费的。
12348法律服务专用电话工作职责，主要解答法律咨询，普及法律常识；实施内部联动，搞好上门服务，沟通外部信息，做好受案分流；加强区域合作，搞好职能部门间协调联动，做到快速反应，防止纠纷激化，遵循有关规定，提供法律援助，掌握社情民意，当好党政参谋，接受社会监督，提高法律服务机构的服务质量等。
如何提高公民的法律意识
1、开展普法教育活动：通过举办法律知识讲座、法律宣传周、法律知识竞赛等活动，向公民普及法律知识，提高法律意识。
2、建立法律宣传阵地：利用各种媒体，如电视、广播、报纸、网络等，加强对法律知识的宣传和普及，引导公民遵守法律。
3、加强学校法律教育：在中小学课程中增加法律课程，加强对青少年法律意识的培养，使他们从小养成良好的法律习惯。
4、发挥社会力量的作用：鼓励社会组织、社区等参与法律宣传和普及工作，形成全社会共同提高法律意识的良好氛围。
5、强化法律责任和惩罚力度：加大对违法行为的打击力度，对违反法律的行为严格追究法律责任，起到震慑作用，同时也提醒公民要自觉遵守法律。
打12348真只能说是有用的，但不一定能帮您彻底解决问题。
12348是市，区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益，维护司法公正，维护社会稳定。
12348法律服务专用电话工作职责，主要解答法律咨询，普及法律常识；实施内部联动，搞好上门服务，沟通外部信息，做好受案分流；加强区域合作，搞好职能部门间协调联动，做到快速反应，防止纠纷激化，遵循有关规定，提供法律援助，掌握社情民意，当好党政参谋，接受社会监督，提高法律服务机构的服务质量等。
发展目标
1、完善“12348”法律服务平台的网络化体系和信息化建设，加强协调与沟通，做到信息互通、工作互动，更好地实现“12348”求助、法律援助、司法救助和行政执法的衔接，确保工作实效。
2、加大宣传力度，创新宣传形式，提高“12348”法律服务专线的社会知晓率，提高区市“12348”接话量，为营造和谐稳定的社会氛围创造了良好的条件。
3、进一步改进服务态度，提高专线的服务质量。由于专线涉及面广泛，咨询者时常言行过激，这对接话人员的政治业务素质提出了更高的要求。因此，需进一步强化自身素质，规范服务用语，提高服务水平，使“12348”专线成为人民群众满意的民生法律服务专线。
以上内容参考：百度百科-12348