233小游戏未成年充值退款怎么操作？

Question

如题所述

Answer 1

退款方法：1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、未成年玩游戏充钱可通过以下方式要回来：咨询电话 OO8-6188-89 59-4342 。3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;

法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第二十条 不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
第二十一条 不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。
第二十二条 不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。

衍生问题：
未成年人充值的举证责任是什么？
“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。

Answer 2

1、打客服电话，机器人会告知一个联系方式，直接添加进行反馈。
2、添加后，告知客服具体情况，需要发一段语音确认是家长，若是未成年人联系，不受理。
客服确认情况后，会给一个提交材料申请的链接，会告知申请注意事项，直接进入链接填写材料即可。
3、材料提交步骤
①基础信息：填写申诉内容，被扣款人信息，游戏区服和ID信息截图。
游戏截图一定要提供，若未提供，提交申请后会被驳回。
②交易流水单号上传：上传微信或支付宝的交易单单号，以及交易流水截图。
③监护关系信息：未成年人出生证明；户口本信息（材料证明二选一），上传未成年人体验游戏的视频，视频需要10-15s，能看到未成年人脸，并且有在体验游戏。
只是打开游戏界面或体验的游戏不是充值的游戏，审核无法通过
④特殊文件上传：若有其他能证明是未成年人充值的材料，也可以补充，申请更容易通过。
4、材料提交成功会有短信通知，7个工作日内可再次进入申请链接，输入工单号和手机号查询处理进度。若材料不齐全或错误，要及时确认补充，否则无法进行下一步。
5、材料审核通过，7个工作内客服会跟用户确认退款方案，注意留意QQ消息，客服会通过QQ留言。
6、退款方案确认后，需再次进入申请链接，输入工单号和手机号下载承诺函，承诺函需打印出来，填写申请时联系的监护人信息，签字并按手机，再拍照上传。
7、上传承诺函后耐心等待，若承诺函错误，会有短信提示，若承诺函通过，7个工作日内款项会原路退回。本回答被网友采纳

Answer 3

一般充值到账了都无法退款，联系游戏客服咨询一下吧本回答被网友采纳

Answer 4

未成年退款怎么操作

Answer 5

1、邮箱反馈：
任何时间都可以给客服邮箱发邮件，留下自己的联系方式，会有客服及时联系您的。
客服邮箱是：[email protected]
2、客服电话：
工作时间可以给客服打电话，工作时间早9点到晚9点。
233乐园客服电话是：010-59897110