公共关系职业认证
春季：每年六月十日之前 秋季：每年十二月十日之前
推荐教材：（（共关系学简明教程）｝廖为健着
中山大学出版社
考试方法与试卷结构
1．考试方式：闭卷、笔试。
2．试卷分数IOO分（6O分及格）。
3．考试时间12O分钟。
4．试题题型难易程度：填空题2 O% ，选择题 15%，判断题
5％，简答题15％，论述题：15％案例分析：2O％。
考核内容及要求
第一章公共关系的概念和涵义
（一）公共关系的定义。
要求掌:
1．*公共关系的定义。
2．*“公共关系”这一概念的五个基本要点。
(二)“公共关系”的几层涵义
1．了解什么是公共关系状态，公共关系状态具体包括哪两个方
面。
2．了解什么是公共关系活动。
3．*掌握什么是公共关系观念。主要的公关观念有哪些。
4．了解公共关系是一门怎样的学科。
(三)相关的学科概念与实践范畴辨析
要求了解；
1．公共关系与人际关系的联系与区别。
2．公共关系与广告的联系和区别。
3．公共关系与宣传的区别。
4．公共关系与市场营销的联系与区别。
第二章公共关系的历史和发展
（一）公共关系的历史和发展
1．了解公共关系作为一种职业和学科，最早产生于美国。
2．*掌握公共关系思想演变的五个基本阶段的传播特点、主要
代表人物及其主要思想。
3．了解概念；报刊宣传活动，搞丑运动、“双向对称”的公共
关系模式。
（二）公共关系兴趣和发展的一般社会历史条件
要求了解：
民主政治、市场经济、大众传播的发展是公共关系兴起和发展的
基本条件。
第三章公共关系的功能及应用范围
要求掌握：
1．*对公共关系的信息功能的理解。
2．*公共关系从哪些方面为决策提供咨询、参谋和服务。
3．*公共关系的宣传功能包括哪些主要作用。
4．*公共关系的协调功能的主要表现方面。
5．*公共关系的服务功能的理解。
第四章公共关系的行为主体
（一）组织分类及公关行为
要求了解：
1．不同性质和类型的组织的公关目标和对象。
2．组织的类型对公共关系行为特征的影响。
（二）组织的公共关系职能部门
要求掌握；
1．*公关部的性质和地位。
2．*组织设置公关部的三种基本模式。
（三）专业公共关系公司
要求了解；
公共关系公司的三种类型。
（四）公共关系人员与全员公关
要求了解和掌握；
1了解公关人员应具备哪些基本条件。
2．*掌握什么是全员PR管理。
第五章公共关系的对象
〔一）公众及其分类
要求掌握：
1．*公众的定义。
2．*公众的四个基本特征。
3．*公众分类的方法。
（二）目标公众分析举要
1．了解内部公关的作用和意义。
2．*顾客关系、新闻媒介关系、政府关系、社区关系、名
流关系的特点、作用以及如何建立组织与以上公众的良好关系。
第六章公共关系传播与媒介
（一）传播及其基本要素
要求掌握：
1．*传播的定义。
2．*传播的基本要素。
（二）传播的基本方式及其特点
传播的六种基本方式及其特点。重点掌握人际传播、公众传播、
大众传播及其特点。
（三）公共关系传播媒介
1．了解大众传播媒介的主要功能。
2．掌握印刷类大众媒介和电子类大众媒介各自的优缺点。
（四）传播效果及其制约条件
要求掌握：
*影响传播效果的条件。
第七章公共关系的工作程序
掌握公共关系四个基本程序
（－）公共关系调查—一形象分析
要求掌握：
1．*什么是知名度和美誉度。
2．*知名度与美誉度的关系。
3．*知名度和美誉度不同组合形成的四种公关状态，不同的公
关状态相应相采取什么公关对策。
（二）公共关系策划—一形象设计
1．了解组织形象的构成要素。
2．*掌握形象设计的一般特性和基本原则。
（三）公共关系实施—一形象传播
1．*掌握选择传播媒介的原则。
2．了解公关活动的行为方式。
3．*掌握公关活动的业务方式。
（四〕一般了解公共关系检测—一形象评估
第八章公共关系实务
（一）抽样调查
1．*掌握抽样调查的定义及其步骤。
2．了解抽样的方法。
3．了解问卷的设计分为封闭式和开放式两种。
（二）公共关系广告
1．了解公共关系广告与商品广告相比有什么特点。
2．了解公共关系广告的基本类型。
（三）组织识别系统：CI传播
1．了哪C1系统的三个层次。
2．了解CI传播的特点和功能。
（四）公共关系交际
要求掌握：
1．*宴席座位安排需注意的问题。
2．*社交场合相互见面时应注意的礼节。
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