该查询码是初次安装ETC时，安装单（蓝色底单）上提供的一个6位数字的号码。车主可在登录所在地区的ETC官网（如北京地区的网址为：
www.bjetc.cn）后，在该网站上将密码更改成自己易记的号码，以方便查询。
如果不慎遗失底单及遗忘该查询码可拨打市路桥中心的客服热线进行查询；或者带上驾驶证到办理及缴费的ETC受理处重新打印底单即可。
全国各省市区的ETC客服电话：
一、北京etc
010-96011
010-87508050
二、天津etc
4007554007
三、河北etc
0311-96122
四、山西etc
0351-7337793
五、内蒙古etc
0471-12122
六、辽宁etc
024-96199
七、吉林etc
0431-85379673
0431-85379998
八、黑龙江etc
0451-96369
九、上海etc
021-12319
021-12122
十、江苏etc
025- 96777
十一、浙江etc
0571-28811111
十二、安徽etc
0551-96369
十三、福建etc
0591-12122
十四、江西etc
0791-96122
十五、山东etc
0531-96669
0531-96766
十六、河南etc
0371-9618968
十七、湖北etc
027-96576
十八、湖南etc
0731-96528
十九、广东etc
020-96998
二十、广西etc
0771-96333
二十一、海南etc
暂无
二十二、重庆etc
023-12122
二十三、四川etc
028-96515
028-12122
二十四、贵州etc
0851-96196
0851-12122
二十五、云南etc
0871-96122
二十六、西藏etc
暂无
二十七、陕西etc
028-12122
二十八、青海etc
0971-6155657
二十九、甘肃
0931 -96969
三十、宁夏
0951-96958
三十一、新疆
0991-5280114