有以下三种情况：
情况一：支付宝账户还未申请实名认证；
解决方法：您可以填写正确的证件信息来完成支付宝实名认证，待认证成功后，认证信息会覆盖您账户的注册信息，您支付宝账户的信息会变更为正确的信息。
例：支付宝账户当时注册的时候填写的名字是“张三”，现在想把名字和身份证号码更改为“李四”的，支付宝账户在申请实名认证的时候以“李四”的信息申请认证，那么当认证通过之后，支付宝账户的名字和身份号码等信息就会变更为“李四”。
情况二：支付宝账户已经通过实名认证；
解决方法：通过支付宝实名认证的用户不允许修改真实姓名和身份证号码。
如果您在公安局已更改了真实姓名或身份证号码，请点击页面右边的【有问题点我】咨询支付宝在线客服。
情况三：已通过支付宝的身份验证
若账户已经通过支付宝的身份验证，无法修改成他人的姓名和身份证号码；
（请登录支付宝账户--——【账户设置】——【基本信息】--——【身份验证】页面查询是否通过验证，若显示【已验证】，则无法修改）
一、实名认证过程中遇到报错解决方案：
1、姓名和证件号码不匹配 ——可能是您的身份信息是否发生过变更（姓名、身份证号码等），若发生过身份信息变更等情况，建议您联系人工客服进行处理。
2、抱歉，您暂无法使用刷脸验证 —— 您好，刷脸服务正在逐步开放，可能是您的设备等暂时不支持刷脸功能，请您持续密切关注。
3、您名下账号数已达上限，无法继续添加 —— 目前一个身份证名下最多可以有3个支付宝账户，建议您核实下身份证名下的账户情况。
若您身份证名下存在不常用的账户，可以尝试销户申请（链接销户申请入口）
4、该证件号码已认证不同姓名的账号 —— 该身份证号码下存在其他姓名的支付宝账号，可能是身份证重号、身份信息变更等情况，建议您联系人工客服，说明您的具体情况后进行处理。
二、处理支付宝业务，提交个人身份证件需注意哪些？
1、信息相符： 所提交证件必须真实，证件信息必须与支付宝账户中填写信息一致，且证件需要在有效期内。
有效期：以提交受理单任务时的申请时间为准，提交时证件未过期，则视为证件有效，可以处理
2、图片清晰： 所需要审核的证件信息内容要求图片清晰：含底纹、字体、头像，无反光造成的盲点 （不能模糊和看不清楚）
3、彩色原件及格式要求： 提供的证件图片必须是彩色原件图片或扫描件、图片格式为JPG、JPEG、BMP，大小在2M以内，可使用手机、相机或者扫描仪进行操作（复印件加盖红章视具体情况而定，判断是否有效）
4、证件完整： 所有汉字、数字、图片都拍摄在内，以上信息不能有缺失，且不允许人为遮挡。证件的周围不允许加上边角框（例如：自行加上红框）
注：证件上不能含有任何网站字样（例如提交的证件上印有微博名称）
支付宝完整功能的使用需要完成实名认证，一经认证则将本人信息与账号绑定，且目前支付宝是不能将本人实名认证信息更改成别人，也不能取消。但是如果本人身份证名字更改了，可以按照新身份证更改名字。如果还有其他信息更改，需要呼叫人工并申请。
详情- 官方服务
- 官方网站康波小秘书
怎么修改支付宝绑定的身份证？