淘宝上已发货的商品怎么才能退货退款？

Question

如题所述

Answer 1

淘宝上面已经发货的商品也是可以申请退款。

但是由于快递已经在路上了，商家不能保证快递拦截一定可以成功，所以消费者需要先和商家进行协商，征求商家的同意，并让商家与快递员进行协商。

消费者直接在订单详情页面上选择申请售后，然后选择申请退货退款，上传理由和凭证就可以了。由于此时快递已经发出去了，所以商家需要等到快递拦截成功或者退回之后才能够处理消费者的请求。

已经发货商品退货的注意事项

如果快递拦截没有成功，消费者可以直接选择拒收。消费者拒收之后，快递就会原路返回，商家收到快递之后就会为消费者处理退款。

如果商家一直没有操作，那么需要等7~15天左右才会自动为消费者退款。如果商家拒绝退款，消费者可以修改理由之后重新提交，如果商家仍然拒绝消费者，就可以直接申请淘宝小二客服介入处理。