一、静音键失灵可能是因为在不注意的时候撞击导致静音键损坏。可以到维修中心更换静音键即可解决。也可以设置虚拟键来解决。
二、也可能是因为进水了。如果是iPhone进水了，不要开机使用，也不要重启，直接关机。然后用纸巾包好插米缸，然后三天后开机。
三、是反应主板有问题。可以更换按键排线解决。需要送门店进行iPhone检测了。如果可以正常使用，这个iPhone应该存在影藏故障，不知道故障什么时候发生。影藏故障不容易发现，等故障发生的时候再维修。
如果是新机或者二手机，是有保修的。非物理损坏都是可以保修的。官方保修是最可靠的，没有这种拆机风险，因为他们做的就是原装。维修后可以继续保修。目前一般维修流程都是iPhone门店受理，返厂保修，如果直接在门店给你拆开了就要比较小心了。因为iPhone6S系列以上是有密封胶的，iPhone门店无权拆除，必须返回iPhone工厂才能拆机。在门店私拆都是很有可能是假的iPhone店冒充官方。
苹果设备静音键失灵可能是因为静音键内部进灰导致的，把里面的灰时常记得清扫干净就好了。
可以使用平时贴膜用的吸尘小道具一点点粘掉，一些常用的除尘刷子，使用电子清洁剂把侧键里面冲洗一下，或者吸尘器，吹风筒的吸风口等都可以用来除尘，平时的话也需要注意及时清理。更换一条新的静音排线也可解决，对静音开关维修，拆开静音开关发现接触点已经氧化严重，只要对接触点进行清理即可解决该故障。
静音键功能，闪光灯功能、录相MIC(录相麦克风)。这几个功能异常时更换开机排线就可以解决，同样闪光灯异常的情况下要先检测后摄像头是否正常，后摄像头异常时闪光灯(手电筒)是打不开的，如果后摄像头正常的情况下闪光灯(手电筒)打不开那就更换开机排线解决。
如果是静音键进水导致的失灵，擦干静音键，尽量想办法将能看见的水分吸干擦干，可以使用棉签或者类似的东西。之后，是进一步烘干，可采用的方法：电吹风、米缸干燥法、自然晾干。
是因为长时间握在手中，接触的汗液灰尘多了导致的接触不良。维修思路：更换一条新的静音排线也可解决；对静音开关维修，拆开静音开关发现接触点已经氧化严重，只要对接触点进行清理即可解决该故障。
系统有问题导致静音键失灵，联系售后咨询情况到店处理一下。另外手机的静音键故障、内部线路开路或者主板芯片出现故障都可能导致静音键失灵，这种情况需要联系苹果的官方售后进行检修才能解决。
一、用屏幕小圆点取代静音键。
1、设置-通用-辅助功能-AssistiveTouch-打开“AssistiveTouch”。
2、更改图标：设置-通用-辅助功能-AssistiveTouch-打开“AssistiveTouch”-自定顶层菜单-加号-选择图标-完成。
二、可以开启assistive touch，开启桌面虚拟静音。
1、主界面找到设置图标。
2、点击进入设置界面。
3、然后下拉找到【通用】。
4、然后选择【辅助功能】，即可看到【assistivetouch】。
5、选择开启后屏幕上就会显示该按钮。
6、点击小圆点，然后点击设备，然后选择静音即可。
7、或者联系售后进行维修。
2、另外手机的静音键故障、内部线路开路或者主板芯片出现故障都可能导致静音键失灵，这种情况需要联系苹果的官方售后进行检修才能解决。
3、联系售后中心进行免费的检测和维修