乐清一火锅店吃饭“必点”纸巾被罚2万元，给予了餐饮界哪些警示呢？

Question

如题所述

Answer 1

小小纸巾，引来大大麻烦，这是发生了什么呢？随着我国经济飞速发展，国内各行各业百花争鸣，国民的生活水平也在不断提高，人们吃的方面要求也越来越高。餐饮行业的发展算是遍地开花。近日，一则某火锅店设置“必点”纸巾行为，售价2元，且顾客无法从点餐界面内取消。引起了顾客的不满，遭到了顾客的投诉，执法人员经过调查，火锅店内存在“吃饭必点纸巾，且没有事先告知消费者”的现象。然后乐清市市场监督管理局认定该店的行为违反了：

《浙江省反不正当竞争条例》第十三条：“经营者销售商品不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件”的规定，属于提供餐饮服务时附加其他不合理条件的违法行为。

最后火锅店接到了来自市场监管部门的2万元罚单。

对于这样的一个事件，不止一家店里有这样的现象，这件事发布在网上后引起了网友广泛讨论，大家纷纷说不止一家店里这样，某某店同样是，，对于这样的一个后续发展给了餐饮界迎头一击，毕竟现在越来越多的人选择外出就餐，餐饮行业发展很快。但是，餐饮行业中存在着各种问题影响着社会生活的各个方面。现在的商家总是抱着侥幸心理，挑战一些市场规则，以为只是小事情，可以多挣一点钱，但是现在的顾客已经会维护自己的权益了，虽然只是小钱，但是你这样强制收取，我是不会惯着你的。。。（顾客说）餐饮业虽然竞争激烈，但是企业不能去抱有侥幸心理，认认真真做好服务顾客的事情，做好宣传，大家自然会自发消费，，这样才是可持续的发展，

经过这一事件，餐饮经营者应当建立健全顾客投诉制度，明确具体部门或人员受理、处理消费者投诉。投诉的受理、转交以及处理结果应当通知投诉者。 这样就可以在第一时间知道顾客想法，解决顾客问题，增加顾客好感，提高顾客再次上门消费。而不是被顾客投到市场监督管理局，被调查了。

Answer 2

警告餐饮界做生意不能强买强卖，否则必遭反噬。另外就是警告，餐饮业要诚信营业，把顾客的需求放在第一位。还有就是餐饮业做生意要讲究技巧，不要老搞这些歪门邪道来捞钱，否则必然会失去顾客。

Answer 3

不要强迫消费，因为这种消费是明令禁止，而且是不允许的，以后就不会再犯这样的事情了。

Answer 4

给予了餐饮界特别多的警示，因为这样的行为是特别常见的，而且也确实侵犯了消费者的权益，应该要得到惩罚。

Answer 5

给予了餐饮界一个非常大的警告，而且也希望餐饮界的一些品牌能够引以为戒，并且在之后也应该依法经营，同时也应该维护消费者的合法权益，避免存在着一些违规的行为。