人际技能培训包括哪些

Question

如题所述

Answer 1

人际技能培训包括，交流沟通技能，人际认知技能，调控技能。

人际交往技能训练的内容主要包括3个方面

1、交流沟通技能，包括言语沟通和非言语沟通能力。前者又可以分为书面语言沟通能力和口语沟通能力。而非言语沟通能力则包括2个方面，运用无声的目光、表情动作、手势语言和身体运动等进行沟通的能力。运用静态无声的身体姿势、空间距离和衣着打扮等进行沟通的能力。

2、人际认知技能。包括对自我、他人、交往情景的认知能力。对自我和他人的认知主要是指对个体外在行为、内部心理状态、人格特点等的客观、准确地了解和评价，它是提高交往的针对性和有效性的前提和基础。

人际交往总是与特定情境相关联的，同一交往行为在不同的情境下可能会传递不同的涵义，导致不同的效果，因此对情境的准确认知也是成功的人际交往所必备的能力。如何避免人际认知偏差、怎样进行自我印象整饰以给他人留下良好的第一印象、如何进行积极的人际归因等等。

3、调控技能，即根据交往能力、交往对象、交往情境和交往规则选择最合适的交往策略的能力。例如，如何与陌生人交往、维持友情的技巧、批评的艺术、赞美的技巧、解决争执的技巧等。

基本信息

沟通是一个组织生命的血液，在组织的各个层面都起着至关重要的作用。本书则是针对这一重要议题编撰而成的一套完善的培训工具，可供培训师和咨询师用以改善组织内部的沟通。