12315可以投诉物业吗

Question

如题所述

Answer 1

12315是工商投诉电话，一般不可以投诉物业。投诉物业可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门。另外投诉前做好相应工作，尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交。可以提交前看看与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整才被受理。如果是关于收费方面的，可以去当地物价部门进行投诉。
一、物业乱收费可以找哪个部门投诉?
业主大会成立前，普通住宅物业服务收费标准根据评定的物业管理服务等级和政府指导价确定。
1，业主大会成立后，物业服务收费由业主大会决定，并报价格主管部门备案。
2，逐步建立业主委员会和物业公司协商确定、质价相符的市场化价格机制。
3，关于物业管理方面乱收费的问题住户可直接向市、区物价部门进行反映。
二、投诉物业最有效办法
1、建立自己的社区业主委员会。小区物业管理人员人满为患，众口一词很难做到让所有人满意，所以有业主不满是不可避免的。而且许多物业公司存在的违规问题，都是在相关部门规定的浮动范围内进行的，很难收集到相关的证据，因此相关部门将对物业的监管更多的权利交给了业主大会和小区的业主委员会。并由业主委员会作为业主大会的执行机关，负责业主大会的决议的执行。因此，许多物业问题都可以通过业主大会来解决，而业主委员会可以很有效地执行业主大会的决定。因此，业委会可以说是服务于广大业主的利益。监督、协调、管理物业公司的有关工作，接受业主大会的授权后，有权要求物业公司执行有关决定，享有解除或更换物业公司的权利。只要业主有了自己的业委会，许多问题都可以通过业委会来解决，不能解决的就召开业主大会来解决。
2、找物业公司的经理进行直接投诉。或者还有很多优秀、负责的物业公司，他们会比较重视业主的意见和投诉，能够采纳业主的合理建议和要求。
3、向当地街道办居委管理会、建设局物业管理科等有关部门提出投诉和举报。
4、针对物业公司的违规行为，业主还可直接向这些部门搜集物业管理中存在违规行为的证据，并要求有关部门进行核实和处理。
法律依据
《物业管理条例》第四十八条 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。