话费莫名被扣，打10086无法解决，客服要么说玩过游戏，要么说一不小心开通了什么服务，协商无果，怎么办？分析：拨打10086客服，肯定会被地方移动客服接到，地方客户为了其业务效绩肯定是能拖则拖，故最好是能绕过地方客户直接找到他们的上司。其上司为了公司的名誉，一般会很重视，这样我们被乱扣费就能够解决了。
一、进入移动官网，在网站的最下方找到“联系我们”点击进入。
二、进入后，点击“在线提交”，进入投诉网站。
三、填写个人信息，手机号等必要信息，并提交。
四、等待10多分钟后，能接到地方客服给你打来的电话，态度很好的问你手机是否真的存在被乱扣费，你回答是，就可以要回最近五个月的被乱扣的费用，由于五个月以前的话费已经不可查，所以移动不可能把五个月以前乱扣的话费返还的。
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