我买了双皮鞋,店员说是头层牛皮,买回来穿了三个小时右脚鞋面出现明显折痕,左脚鞋面没事,而左脚鞋面皮料发硬,右脚鞋面比较软,并且折痕明显,去找店员商量退换货,店员说皮鞋就是这样,关键是才穿了三个小时,右脚鞋就折痕明显,感觉很旧的样子,而且两双鞋面材料软硬也不一样,请问我要求换鞋合理吗?