电业局人工客服电话

如题所述

电业局人工客服电话是95598

95598是全国供电服务热线,主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释。国家电网的呼叫中心分为南北两个中心,南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省,各省设有呼叫中心,呼叫中心号码统一为95598。

如有供电方面疑问的,可拨打致电95598供电服务热线,24小时向用户提供用电业务咨询、电量电费查询、停电信息、故障报修、投诉举报及建议等服务。

95598电话的拨号内容

拨打客服电话,根据提示音选择,例如:

电费电量查询请按“1”

客户需要查询电费电量请尽可能使用语音服务功能,按语音提示输入区域、户号,系统提醒输入查询日期,如6月份电费就输入06,并以“#”结束,系统将告知该月份的电费及详细电费明细,请您耐心听取。如系统提示:该月未结算,请检查是否把单双月搞错了,也有可能还未结算电费,您也可以根据情况重新查询。

停电计划查询请按“2”

客户需要查询停电信息请尽可能使用语音服务功能,按语音提示输入区域,系统提醒输入近期停电信息按1,指定日期按2。按指定日期查询输入日期,如12日的停电信息就输入12,并以“#”结束,系统将告知该日期的详细停电情况,请您耐心听取。如系统提示:所指定的日期无停电信息,请检查是否把日期输入错误,或确实无停电信息,您也可以根据情况重新查询。

故障报修留言请按“3”

电力故障报修内容分为:高压设备故障、低压线路故障、低压开关故障、供电设备异常情况、计量表计故障、客户内部故障(有偿服务)等。请尽可能详细描述您报修的故障现象,故障点附近明显的参照物,可以帮助我们更快抵达故障现场和正确判断故障类型,并留下具体的联系人姓名、详细的地址和联系方式便于我们及时联系到您。

业扩报装查询请按“6”

客户需要查询业扩报装信息尽可能使用语音服务功能,按语音提示输入业扩查询号,系统该业扩报装的申请类别和当前业扩流程工作内容,请您耐心听取。如系统提示:无指定的查询号,请检查是否把查询号输入错误,您也可以根据情况重新查询。

转接人工服务请按“0”

如需要了解有关用电常识及其他用电疑难需要电力服务,请根据语音提示选择人工服务,转接人工服务需要进行服务呼入排队,请您耐心等待,电话接通时,会自动报客户代表的服务工号,请您记住,便于服务质量跟踪。客户代表接听后,竭诚为您提供优质服务。

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第1个回答  2023-10-31
供电服务热线是95598,该热线24小时受理用电客户的咨询查询业务、故障报修业务、用电报装业务、投诉、举报、意见、建议等业务。
如有任何用电方面问题,欢迎随时致电咨询。
希望我们的回答能对您有所帮助。